При несчастном случае или серьезной аварии на шоссе лучше всего воспользоваться специальным телефоном, установленным на обочине дороги. Во всей Германии действует специальный экстренный телефонный номер 112, звонки принимают операторы — опытные сотрудники спасательных отрядов. В их обязанности входит вызов соответствующей службы. Поэтому номеру можно звонить бесплатно с любого телефона, в том числе с мобильного.
Обо всех случаях воровства и ограблений нужно немедленно информировать криминальную полицию. Если преступление совершено на платформе наземного (S — Bahn) или подземного метро (IJ-Bahn), помощь можно вызвать соответствующей кнопкой экстренного вызова. Специальные кнопки в красных коробочках позволяют напрямую связаться с пожарной командой Feuerwehr (Фойервер). Эти кнопки обычно располагаются на видных местах на улицах или в крупных универмагах.
При возникновении проблем, связанных с утерей паспорта, туристам следует обращаться в свое консульство. Его сотрудники помогут заменить паспорт, дадут юридическую консультацию, помогут нанять переводчика или связаться с семьей. В некоторых случаях они, возможно, даже помогут вам взять заем для покупки билета домой.
Наиболее серьезную угрозу для туристов всегда представляют карманники. Этот тип воров обычно промышляет в местах массового скопления людей, таких, как железнодорожные платформы, поезда и автобусы. Они также не оставляют без внимания различные места, пользующиеся интересом у туристов и любые события, при которых может собраться боль —